著者・識者

野村総合研究所 金融デジタルビジネスリサーチ部 エキスパートストラテジスト。2001年野村総合研究所入社。専門はカスタマー・エクスペリエンス/顧客チャネル戦略、デザイン思考、CLO/ロボ・アドバイザー/PFMなどのFinTech、APIエコノミー、Webサービス、セマンティックWebなどの統合技術、経営とIT、アジャイル、DevOpsなどの開発技術/開発方法論など。著書に『CX戦略』『「おもてなし」のIT革命』『ITロードマップ』(共著、いずれも東洋経済新報社)などがある。